ASCENSORES FLUCTUACIONES DE ENERGIA
La administración se permite informar que las fallas intermitentes que se han venido presentando en los ascensores no obedecen a un daño propio de los equipos ni a una falla interna del conjunto, sino a fluctuaciones en el suministro de energía eléctrica.
Los ascensores del conjunto están diseñados para operar en un rango de voltaje entre 200 y 220 voltios. Sin embargo, se han evidenciado momentos en los que al conjunto está llegando un voltaje de 227 y hasta 231 voltios, lo cual genera sobretensión.
Esta situación hace que se active la protección electrónica de los equipos, como mecanismo de seguridad para evitar daños en los sistemas eléctricos y electrónicos de los ascensores.
Cuando esto ocurre, los ascensores entran en modo “parking”, es decir, se detienen de manera preventiva para protegerlos.
Es importante resaltar que el conjunto cuenta con dos ascensores por cada torre y dos ascensores en el edificio de parqueaderos, por lo que, cuando se presenta esta situación, siempre queda habilitado al menos un ascensor por torre y uno en el edificio de parqueaderos, garantizando la movilidad de los residentes.
Se informa igualmente que esta situación corresponde a un tema del suministro de energía externa (energía municipal) y no a una falla propia del conjunto. No obstante, la administración ya realizó el requerimiento formal ante la empresa de energía ENEL, solicitando la revisión y corrección de las fluctuaciones de voltaje que se están presentando.
Agradezco su comprensión y reitero que estas medidas de protección buscan evitar daños mayores en los equipos y garantizar la seguridad de los usuarios.
